이용약관


제 1 장 총칙

제 1 조 (목적)

이 약관은 주식회사 인데이터랩(이하 "회사")이 제공하는 모두의 Q&A (이하 "모카") 및 모카 관련 제반 서비스(이하 "서비스")의 이용과 관련하여 회사와 회원과의 권리, 의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.


제 2 조 (정의)

이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

  1. "서비스"라 함은 구현되는 단말기(PC, TV, 휴대형단말기 등의 각종 유무선 장치를 포함)와 상관없이 회원이 이용할 수 있는 모카 및 모카 관련 제반 서비스를 의미합니다.
  2. "회원"이라 함은 회사의 서비스에 접속하여 이 약관에 따라 회사와 이용계약을 체결하고 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 이용자를 말합니다.
  3. "비회원"이라 함은 회원에 가입하지 않고 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
  4. "애플리케이션"이라 함은 iOS, Android, Windows 등의 모바일 운영체제에 탑재되어 있는 앱스토어를 통해 단말기에 설치하여 이용할 수 있도록 구성된 프로그램을 말합니다.
  5. "의뢰자"는 회원이 서비스를 통해 참여하는 조사의 의뢰 주체를 의미합니다.
  6. "아이디"라 함은 회원의 식별과 서비스이용을 위하여 회원이 정하고 회사가 승인하는 문자와 숫자의 조합을 의미합니다.
  7. "비밀번호"라 함은 회원이 부여 받은 아이디와 일치되는 회원임을 확인하고 비밀보호를 위해 회원 자신이 정한 문자와 숫자의 조합을 의미합니다. 이메일 계정으로 가입한 회원에게만 비밀번호가 부여됩니다.
  8. "게시물"이라 함은 회원이 서비스를 이용함에 있어 회원이 서비스에 게시한 문자, 문서, 그림, 음성, 링크, 파일 혹은 이들의 조합으로 이루어진 정보 등 모든 정보나 자료를 의미합니다.
  9. "포인트"라 함은 회원이 서비스에 종속된 활동을 통해 부여받은 것으로, 현금으로 환급, 유료서비스, 혹은 제휴컨텐츠 이용에 현금처럼 사용할 수 있는 가상의 화폐를 의미합니다. 회원은 회사가 제공하는 결제수단을 이용하여 포인트를 충전할 수 있습니다.
  10. "유료서비스"라 함은 회사가 유료로 제공하는 각종 컨텐츠 (각종 정보컨텐츠, VOD, 아이템 등 기타 유료 컨텐츠를 포함), 통계 결과 자료 및 제반 서비스 등을 의미합니다.
  11. "제휴컨텐츠"라 함은 회사가 제휴를 통하여 회원이 포인트를 지급하고 사용할 수 있는 다양한 서비스를 의미합니다.
  12. "충전"이라 함은 회사가 지정한 방법으로 납입하였거나 납입할 금액(이하 ‘충전금액’이라 합니다)에 상응하는 포인트를 회원의 계정에 적립하여 주는 것을 말합니다.
  13. "사용취소"라 함은 유료서비스를 결제 혹은 제휴컨텐츠를 구매한 회원이 유료서비스 혹은 제휴컨텐츠를 이용하려고 하였으나 회사의 귀책사유로 인해 정상적으로 서비스를 제공받지 못한 경우, 사용된 포인트를 회사가 환원해주는 것을 말합니다.
  14. "환급"이라 함은 유료서비스를 이용하기 위해 회사가 정하는 결제 수단을 통하여 결제한 금액 또는 충전한 포인트를 현금으로 돌려받거나, 해당 금액에 대해 승인취소를 하는 것을 말합니다.
  15. "과오납금"이라 함은 회원이 유료서비스를 이용하기 위해 결제 혹은 포인트를 충전을 할 때 회사에 지불해야할 금액보다 많은 양을 결제했거나 실수나 착오로 잘못 결제한 금액을 말합니다.

제 3 조 (약관의 명시와 개정)

  1. 회사는 이 약관의 내용을 이용자가 쉽게 알 수 있도록 서비스 초기 화면(전면), 서비스 내 설정 페이지에 게시합니다.
  2. 회사는 이용자가 약관에 동의하기에 앞서 약관에 정하여져 있는 내용 중 유료서비스 가격, 결제조건과 같은 중요한 내용을 이용자가 이해할 수 있도록 별도의 연결화면 또는 팝업화면 등을 제공하여 이용자의 확인을 구하여야 합니다.
  3. 회사는 "약관의 규제에 관한 법률", "정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률(이하 "정보통신망법")" 등 관련법을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.
  4. 회사는 약관을 개정할 경우, 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행약관과 함께 서비스 및 웹사이트의 초기화면에 그 적용일 7일 이전부터 적용일자 전일까지 공지합니다. 다만, 이용자에게 불리하게 약관내용을 변경하는 경우에는 최소한 30일 이상의 사전 유예기간을 두고 공지합니다. 이 경우 회사는 개정 전 내용과 개정 후 내용을 명확하게 비교하여 이용자가 알기 쉽도록 표시합니다.
  5. 변경된 약관 조항 중 유료서비스 혹은 제휴서비스 구매계약에 관한 조항은 그 적용일자 이후에 체결되는 계약에만 적용되고 그 이전에 이미 체결된 계약에 대해서는 변경 전의 조항이 그대로 적용됩니다. 다만, 이미 구매 관련 계약을 체결한 회원이 변경된 조항의 적용을 받기를 원하는 뜻을 상기 제 4항에 의한 변경약관의 공지기간 내에 "회사에 송신하여 회사의 동의를 받은 경우에는 변경된 조항이 적용됩니다.
  6. 회사가 개정약관을 공지 또는 통지하면서 회원에게 30일 기간 내에 의사표시를 하지 않으면 의사표시가 표명된 것으로 본다는 뜻을 명확하게 공지 또는 고지하였음에도 회원이 명시적으로 거부의 의사표시를 하지 아니한 경우, 회원이 개정약관에 동의한 것으로 봅니다.
  7. 회원이 개정약관의 적용에 동의하지 않는 경우 회사는 개정 약관의 내용을 적용할 수 없으며, 이 경우 회원은 이용계약을 해지할 수 있습니다. 다만, 기존 약관을 적용할 수 없는 특별한 사정이 있는 경우에는 회사는 이용계약을 해지할 수 있습니다.
  8. 본 약관에서 명시하지 않은 사항과 본 약관의 해석에 관하여는 관계법령 또는 상관례에 따릅니다.

제 2 장 서비스 계약의 체결

제 4 조 (서비스 이용계약 체결)

  1. 서비스 이용계약은 아래의 방법으로 체결이 가능합니다.
  2. 회사는 다음 각 호에 해당하는 신청에 대하여 승낙을 하지 않거나, 사후에 통보 없이 이용계약을 해지할 수 있습니다.
  3. 제1항에 따른 신청에 있어 회사는 회원의 종류에 따라 전문기관을 통한 실명확인 및 본인인증을 요청할 수 있습니다.
  4. 회사는 서비스 관련설비의 여유가 없거나, 기술상 또는 업무상 문제가 있는 경우에는 승낙을 유보할 수 있습니다.
  5. 제2항과 제4항에 따라 회원가입신청의 승낙을 하지 아니하거나 유보한 경우, 회사는 원칙적으로 이를 가입신청자에게 알리도록 합니다.
  6. 이용계약의 성립 시기는 회사가 가입완료를 신청절차 상에서 표시한 시점으로 합니다.
  7. 회사는 회원에 대해 회사정책에 따라 등급별로 구분하여 이용시간, 이용횟수, 서비스 메뉴 등을 세분하여 이용에 차등을 둘 수 있습니다.
  8. 회사가 가입신청자의 이용신청을 승낙한 후에 다음 각 호의 사유가 발견되거나 발생한 경우, 회사는 승낙을 취소하거나, 이용계약을 해지하거나, 이용제한 조치를 할 수 있습니다.
  9. 회사가 이용제한 조치를 하는 경우에는 다음 각 호의 사항을 회원에게 사전통지합니다. 다만, 긴급히 조치할 필요가 있는 경우에는 사후에 통지할 수 있습니다.
  10. 회원이 회사의 이용제한 조치에 불복하고자 할 때에는 이 조치의 통지를 받은 날부터 14일 이내에 불복 이유를 기재한 이의 신청서를 서면, 전자우편 또는 이에 준하는 방법으로 회사에 제출하여야 합니다.
  11. 회사는 이의신청서를 접수한 날부터 15일 이내에 불복 이유에 대하여 서면, 전자우편 또는 이에 준하는 방법으로 답변합니다. 다만, 회사는 이 기간 내에 답변이 어려운 경우에는 그 사유와 처리일정을 통지합니다.
  12. 회사는 불복 이유가 타당한 경우에는 이에 따른 조치를 취합니다.

제 5 조 (회원정보의 변경 및 탈퇴)

  1. 회원은 개인정보관리화면을 통하여 언제든지 본인의 개인정보를 열람하고 수정할 수 있습니다. 다만, 서비스 관리를 위해 필요한 아이디는 수정이 불가능합니다.
  2. 회원은 회원가입신청 시 기재한 사항이 변경되었을 경우 온라인으로 수정을 하거나 전자우편 등 기타 방법으로 회사에 그 변경사항을 알려야 합니다.
  3. 제2항의 변경사항을 회사에 알리지 않아 발생한 불이익에 대하여 회사는 책임지지 않습니다.
  4. 회원은 언제든지 서비스 설정 페이지의 고객센터 또는 내 정보 관리 메뉴 등을 통하여 이용계약 해지 신청(회원탈퇴)을 할 수 있습니다. 회원이 회원탈퇴를 신청한 경우 회사는 회원 본인 여부를 확인할 수 있으며, 관계법규 등이 정하는 바에 따라 이를 즉시 처리합니다. 단, 회사는 서비스 운영 원칙에 따라 30일 동안 재가입을 제한할 수 있습니다.
  5. 회원이 계약을 해지할 경우, 관련법 및 개인정보취급방침에 따라 회사가 회원정보를 보유하는 경우를 제외하고는 해지 즉시 포인트를 포함한 회원의 모든 데이터는 소멸됩니다.
  6. 회원이 연속하여 일 년 동안 서비스에 로그인 한 기록이 없는 경우 회원 자격을 상실할 수 있습니다.

제 6 조 (개인정보보호 의무)

회사는 "정보통신망법" 등 관계 법령이 정하는 바에 따라 회원의 개인정보를 보호하기 위해 노력합니다. 개인정보의 보호 및 사용에 대해서는 관련법 및 회사의 개인정보취급방침이 적용됩니다. 다만, 회사의 공식 사이트 이외의 링크된 사이트에서는 회사의 개인정보취급방침이 적용되지 않습니다.


제 7 조 (회원의 아이디 및 비밀번호의 관리에 대한 의무)

  1. 회원의 아이디와 비밀번호에 관한 관리책임은 회원에게 있으며, 이를 제3자가 이용하도록 하여서는 안됩니다.
  2. 회사는 회원의 아이디가 개인정보 유출 우려가 있거나, 반사회적 또는 미풍양속에 어긋나거나, 회사 및 회사의 운영자로 오인한 우려가 있는 경우, 해당 아이디의 이용을 제한할 수 있습니다.
  3. 회원은 아이디 및 비밀번호가 도용되거나 제3자가 사용하고 있음을 인지한 경우에는 이를 즉시 회사에 통지하고 회사의 안내에 따라야 합니다.
  4. 제3항의 경우에 해당 회원이 회사에 그 사실을 통지하지 않거나, 통지한 경우에도 회사의 안내에 따르지 않아 발생한 불이익에 대하여 회사는 책임지지 않습니다.

제 8 조 (회사의 의무)

  1. 회사는 법령과 이 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하지 않으며 이 약관이 정하는 바에 따라 지속적이고, 안정적으로 재화, 용역을 제공하는 데 최선을 다하여야 합니다.
  2. 회사는 회원이 안전하게 서비스를 이용할 수 있도록 회원의 개인정보(신용정보 포함)보호를 위한 보안 시스템을 갖추어 회원의 개인정보보호에 최선을 다하여야 합니다.
  3. 회사는 판매하는 상품이나 용역에 대하여 <표시ㆍ광고의공정화에관한법률> 제3조의 규정에 위반하는 표시 및 광고행위를 함으로써 회원이 손해를 입은 때에는 이를 배상할 책임을 부담합니다.
  4. 회사는 수신거절의 의사를 명확히 표시한 회원에 대해서는 영리목적의 광고성 문자메시지 및 전자우편을 발송하지 않습니다.

제 9 조 (회원의 의무)

회원은 다음 행위를 하여서는 안 됩니다. 회원은 관계법, 이 약관의 규정, 이용안내 및 서비스와 관련하여 공지한 주의사항, 회사가 통지하는 사항 등을 준수하여야 하며, 기타 회사의 업무에 방해되는 행위를 하여서는 안 됩니다. 만약 이를 위반할 경우 회원자격이 박탈될 수 있습니다.


제 3 장 서비스의 내용과 이용

제 10 조 (서비스의 내용)

회사는 회원에게 아래와 같은 서비스를 제공합니다.

  1. 설문 작성 도구 제공
  2. 작성한 설문의 공유 공간 제공
  3. 회원이 공유한 설문에 대한 응답 도구 제공
  4. 설문 결과 분석 자료의 제공
  5. 설문조사에 대해 응답할 수 있는 자격과 이에 따른 포인트 제공
  6. 기타 회사가 추가 개발하거나 다른 회사와의 제휴 계약 등을 통해 회원에게 제공하는 일체의 서비스
  7. 이외 제공하는 모든 부가 서비스

제 11 조 (서비스의 이용)

  1. 회사는 재화 또는 용역의 품절 또는 기술적 사양의 변경 등의 경우에는 장차 체결되는 계약에 의해 제공할 재화 또는 용역의 내용을 변경할 수 있습니다. 이 경우에는 변경된 재화 또는 용역의 내용 및 제공일자를 명시하여 현재의 재화 또는 용역의 내용을 게시한 곳에 즉시 공지합니다. 단, 회사가 합리적으로 예측할 수 없는 불가피한 여건이나 사정이 있는 경우, 위 공지기간을 단축할 수 있습니다.
  2. 회사가 제공하기로 회원과 계약을 체결한 서비스의 내용을 재화 등의 품절 또는 기술적 사양의 변경 등의 사유로 변경할 경우에는 그 사유를 회원에게 통지 가능한 주소로 즉시 통지합니다.
  3. 전항의 경우 회사는 이로 인하여 회원이 입은 손해를 배상합니다. 다만, 회사가 고의 또는 과실이 없음을 입증하는 경우에는 아무런 책임을 부담하지 않습니다. 회사는 컴퓨터 등 정보통신설비의 보수점검, 교체 및 고장, 통신두절 또는 운영상 상당한 이유가 있는 경우 서비스의 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다. 다만, 회사가 사전에 통지할 수 없는 부득이한 사유가 있는 경우 사후에 통지할 수 있습니다.
  4. 회사는 서비스의 제공에 필요한 경우 정기점검을 실시할 수 있으며, 정기점검시간은 서비스제공화면에 공지한 바에 따릅니다.

제 12 조 (서비스의 변경)

  1. 회사는 상당한 이유가 있는 경우에 운영상, 기술상의 필요에 따라 제공하고 있는 전부 또는 일부 서비스를 변경할 수 있습니다.
  2. 서비스의 내용, 이용방법, 이용시간에 대하여 변경이 있는 경우에는 변경사유, 변경될 서비스의 내용 및 제공일자 등은 그 변경 전에 미리 내용을 초기화면에 게시하여야 합니다.
  3. 회사는 무료로 제공되는 서비스의 일부 또는 전부를 회사의 정책 및 운영의 필요상 수정, 중단, 변경할 수 있으며, 이에 대하여 관련법에 특별한 규정이 없는 한 회원에게 별도의 보상을 하지 않습니다.

제 13 조 (정보의 제공 및 광고의 게재)

  1. 회사는 회원이 서비스 이용 중 필요하다고 인정되는 다양한 정보를 공지사항, 전자우편 등의 방법으로 회원에게 제공할 수 있습니다. 다만, 회원은 관련법에 따른 거래관련 정보 및 고객문의 등에 대한 답변 등을 제외하고는 언제든지 전자우편 등에 대해서 수신 거절을 할 수 있습니다.
  2. 제1항의 정보를 전화 및 팩스전송기기에 의하여 전송하려고 하는 경우에는 회원의 사전 동의를 받아서 전송합니다. 다만, 회원의 거래관련 정보 및 고객문의 등에 대한 회신에 있어서는 제외됩니다.
  3. 회사는 서비스의 운영과 관련하여 서비스 화면, 홈페이지, 전자우편 등에 광고를 게재할 수 있습니다. 광고가 게재된 전자우편 등을 수신한 회원은 수신거절을 회사에게 할 수 있습니다.
  4. 회원의 정보는 의뢰자에게 아래와 같은 기준에 의해 제공됩니다.

제 14 조 (회원의 포인트 및 포인트 환급 관련 정책)

  1. 포인트를 10,000원 이상 보유한 회원은 보유한 포인트의 현금환급을 신청할 수 있습니다. 회사가 정한 소정절차에 따라 포인트를 현금으로 환산한 금액을 지급 받을 수 있으며, 이 경우 회사는 회원이 지정하는 은행계좌에 상기 금액을 입금함으로써 적법하게 지급한 것으로 봅니다.
  2. 포인트의 사용 및 현급환급과 관련하여 포인트는 일 포인트(1 포인트)당 일 원(1 원)으로 환산함을 원칙으로 합니다.
  3. 포인트의 현금환급에 따라 발생하는 제세공과금은 회원이 부담합니다.
  4. 회사의 제휴컨텐츠를 포인트로 구매시 해당 바코드 혹은 교환코드가 전송됨으로써 적법하게 지급된 것으로 봅니다.
  5. 회원은 포인트를 타인에게 양도하거나 대여 또는 담보의 목적으로 이용할 수 없습니다. 다만, 회사가 인정하는 적법한 절차를 따른 경우는 예외로 합니다.
  6. 포인트를 사용할 경우, 먼저 적립된 포인트가 먼저 사용됩니다.
  7. 회원에게 지급된 포인트의 유효기간은 1년으로 하며, 1년의 유효기간이 지난 포인트는 자동적으로 소멸됩니다. 다만, 포인트의 자동소멸은 2018년 10월 26일 이후 발생한 포인트에 한해 적용됩니다.

제 15 조 (서비스 권리의 귀속 및 게시물의 이용)

  1. 유료서비스로 인해 회원에게 제공된 결과물에 대한 저작권 및 지적재산권은 회원에게 귀속되며, 회사는 이 정보를 보호할 의무가 있습니다.
  2. 회원이 서비스 내에 등록하는 게시물은 회사가 개발ㆍ제공하는 별도의 부가 서비스 및 회사가 운영하는 블로그, 페이스북을 비롯한 소셜 미디어 등에 게시물의 저작자를 식별할 수 있는 정보를 제외한 채 노출될 수 있으며, 이 과정에서 해당 게시물은 일부 수정, 복제 및 편집될 수 있습니다. 이 경우, 회사는 저작권법 규정을 준수하며, 회원은 언제든지 고객센터 또는 서비스 내 관리기능을 통해 해당 게시물에 대해 삭제, 부가서비스에 대한 사용 제외, 비공개 등의 조치를 취할 수 있습니다.
  3. 회사는 제2항 이외의 방법으로 회원의 게시물을 이용하고자 하는 경우에는 전화, 팩스, 전자우편 등을 통해 사전에 회원의 동의를 얻어야 합니다.
  4. 회원의 게시물이 "정보통신망법" 및 "저작권법"등 관련법에 위반되는 내용을 포함하는 경우, 권리자는 관련법이 정한 절차에 따라 해당 게시물의 게시중단 및 삭제 등을 요청할 수 있으며, 회사는 관련법에 따라 조치를 취하여야 합니다.
  5. 회사는 전항에 따른 권리자의 요청이 없는 경우라도 권리침해가 인정될 만한 사유가 있거나 기타 회사 정책 및 관련법에 위반되는 경우에는 관련법에 따라 해당 게시물에 대해 임시조치 등을 취할 수 있습니다.
  6. 서비스에 대한 저작권 및 지적재산권은 회사에 귀속됩니다. 단, 회원의 게시물 및 제휴계약에 따라 제공된 저작물 등은 제외합니다.
  7. 회사는 서비스와 관련하여 회원에게 회사가 정한 이용조건에 따라 아이디, 컨텐츠, 포인트 등을 이용할 수 있는 이용권만을 부여하며, 회원은 이를 양도, 판매, 담보제공 등의 처분행위를 할 수 없습니다.

제 16 조 (애플리케이션의 이용)

  1. 회원은 모바일 단말기 제조사 및 이동통신사에서 제공하는 앱스토어를 통해 애플리케이션을 설치하여 회사가 제공하는 부가 서비스를 제공할 수 있습니다.
  2. 회원이 서비스의 일부 또는 이용규칙을 적용하는 데에 사용되는 보안 기술이나 소프트웨어를 회피 또는 변경하려 시도를 하거나 부정 사용 및 타인이 그렇게 하는 것을 조장하는 행위 등은 금지되어 있으며, 만약 회원이 그와 같은 행위를 하는 경우 이에 대한 모든 책임은 회원 본인에게 있습니다.

제 4 장 기타

제 17 조 (책임제한)

  1. 회사는 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 서비스 제공에 관한 책임이 면제됩니다.
  2. 회사는 회원의 귀책사유로 인한 서비스 이용의 장애에 대하여는 책임을 지지 않습니다.
  3. 회사는 무료로 제공되는 서비스 이용과 관련하여 관련법에 특별한 규정이 없는 한 책임을 지지 않습니다.

제 18 조 (사용취소, 과오납금의 환급 및 이용계약의 해지)

  1. 대금결제:
    컨텐츠에 대한 구매 대금의 부과와 납부는 원칙적으로 이동통신사나 앱스토어 등에서 정하는 정책이나 방법에 따릅니다. 또한 각 결제수단별 한도가 회사나 앱스토어 사업자가 정하는 정책 또는 정부의 방침에 따라 부여되거나 조정될 수 있습니다. 컨텐츠의 구매대금을 외화로 결제하는 경우에는 환율‧수수료 등으로 인하여 실제 청구금액이 서비스의 상점 등에서 표시된 가격과 달라질 수 있습니다.
  2. 사용취소:
    1. 회사와 유료 컨텐츠의 구매에 관한 계약을 체결한 회원은 구매계약일과 컨텐츠 이용 가능일 중 늦은 날부터 7일 이내에 별도의 수수료‧위약금 등의 부담 없이 사용취소를 할 수 있습니다. 운영정책 등으로 달리 정하지 않는 한, 서비스 이용과 관련된 사용취소나 환급은 고객센터를 통해 회사에 직접 신청해야 합니다.
    2. 회원은 다음 각 호에 해당하는 경우에는 회사의 의사에 반하여 제1항에 따른 사용취소를 할 수 없습니다.
      • 구매 즉시 사용되거나 적용되는 유료 컨텐츠
      • 추가혜택이 제공되는 경우에 그 추가 혜택이 사용된 컨텐츠
      • 구매 시 지급되는 부가 컨텐츠(재화, 포인트, 아이템 등)의 일부를 사용한 경우
      • 회원에게 책임이 있는 사유로 일부 또는 전부가 멸실되거나 훼손된 컨텐츠
  3. 과오납금 등의 환급

제 19 조 (준거법 및 재판관할)

  1. 회사와 회원 간 제기된 소송은 대한민국법을 준거법으로 합니다.
  2. 회사와 회원 간 발생한 분쟁에 관한 소송은 민사소송법 상의 관할법원에 제소합니다.

제 20 조 (사업자 정보)

회사명(주)인데이터랩
대표자류청
대표전화02-558-4218
대표이메일contact@in-datalab.com
주소서울특별시 서초구 강남대로 311 드림플러스 10층

이 약관은 2018년 10월 26일부터 시행합니다.